Certifications · Qualité · Responsabilité
Une aide à domicile
certifiée et responsable
Choisir une aide à domicile certifiée, c’est exiger des preuves. Nos labels, nos contrôles qualité et nos engagements sociaux et environnementaux ne sont pas des arguments : ce sont des preuves, vérifiables, de la façon dont le Réseau AUXI’life accompagne les personnes et emploie ses équipes, partout en France.
« Pour que les gestes quotidiens
restent ceux de tous les jours. »
restent ceux de tous les jours. »
Certifié Cap’Handéo
Label de référence du handicap
Label de référence du handicap
Nos certifications
Une aide à domicile certifiée par des labels exigeants
Une certification n’a de valeur que si elle change quelque chose pour vous :
voici les reconnaissances officielles du Réseau AUXI’life et ce qu’elles vous garantissent concrètement.
voici les reconnaissances officielles du Réseau AUXI’life et ce qu’elles vous garantissent concrètement.
Accompagnement du handicap
Cap'Handéo
Handéo, créé par et pour les personnes en situation de handicap, facilite leur accès aux services et à la vie sociale. Avec Handéo Services, l’association développe la certification Cap’Handéo, gage de prestations adaptées et de qualité. Une certification accréditée par le COFRAC.
Ce que ça vous garantit : toutes nos agences certifiées ou engagées Cap’Handéo : un accompagnement personnalisé et sécurisé.
Reconnaissance de l'État
Services à la personne
Le Réseau AUXI’life intervient au titre des services à la personne. Selon les activités et les départements, ses structures sont déclarées et, lorsque la loi l’exige, agréées ou autorisées par les autorités compétentes. Ce cadre impose des obligations de qualité et de transparence.
Ce que ça vous garantit : un cadre reconnu par l’État et, pour vous, un crédit d’impôt de 50 % sur vos dépenses d’aide à domicile.
Formation des équipes
Centr'ad
Nos agences s’appuient sur Centr’ad, organisme de formation certifié Qualiopi, pour renforcer les compétences des aides à domicile, auxiliaires de vie, aides psychologiques et équipes encadrantes. Des formations sur mesure, avec réactivité, flexibilité et disponibilité.
Ce que ça vous garantit : des intervenants formés en continu, sûrs et à jour, avec des gestes professionnels auprès de votre proche.
Démarche qualité
Comment nous mesurons et améliorons
la qualité en continu
La qualité ne se décrète pas : elle se trace et se vérifie, à chaque étape de votre accompagnement.
1
Évaluation & projet personnalisé
Une évaluation gratuite à domicile débouche sur un projet d’accompagnement individualisé et partagé.
2
Traçabilité des interventions
Horaires, tâches et observations sont consignés à chaque passage, via la télégestion et un cahier de liaison accessible à l’agence.
3
Suivi & écoute
Un référent d’agence assure le suivi ; plusieurs fois par an, une enquête de satisfaction recueille votre ressenti et celui de vos proches.
4
Amélioration continue
Le moindre changement de situation, ou un simple retour de votre part, déclenche un réajustement rapide du plan d’aide.
Remis dès le premier jour
Document de référence
Le livret d'accueil
Remis à chaque personne accompagnée, il réunit vos droits, le fonctionnement du service, la charte des droits et libertés et vos interlocuteurs, dans un seul document clair.
Notre responsabilité
Notre responsabilité va au-delà du domicile : trois piliers concrets
Accompagner dignement, c’est aussi employer dignement et limiter notre empreinte.
Le Réseau AUXI’life structure sa responsabilité autour de trois engagements tenus sur le terrain, partout où nous sommes présents.
Le Réseau AUXI’life structure sa responsabilité autour de trois engagements tenus sur le terrain, partout où nous sommes présents.
Pilier social
L'humain, à commencer par nos équipes
La qualité d’un accompagnement tient d’abord à des intervenants reconnus, formés et soutenus au quotidien.
- Des emplois locaux et durables, non délocalisables
- Une formation continue via Centr’ad
- Des parcours d’évolution : auxiliaire, référent, encadrant
- Du lien d’équipe pour rompre l’isolement du métier
Pilier territorial & inclusif
Un impact ancré dans les territoires
Avec plus de 65 agences dans 11 régions, le Réseau crée de la valeur là où vivent les familles.
- Plus de 2 500 collaborateurs au service des territoires
- Une expertise du handicap au cœur du projet
- Des partenariats médico-sociaux locaux
- Un soutien à des initiatives solidaires
Pilier environnemental
Réduire notre empreinte, concrètement
Intervenir au plus près des domiciles limite déjà les trajets ; nous allons plus loin, agence après agence.
- Des tournées pensées pour limiter les kilomètres
- Un fonctionnement numérique qui réduit le papier
- La sensibilisation des équipes aux éco-gestes
- Le tri et la sobriété des consommations
Éthique & protection des données
Le respect, dans chaque détail
Entrer chez quelqu’un, c’est entrer dans son intimité. Au-delà des labels, le Réseau AUXI’life s’engage sur des principes de fond, suivis dans chaque agence et par chaque intervenant.
Bientraitance & dignité
Écoute, respect des choix et des habitudes, refus de tout traitement infantilisant : la dignité de la personne guide chaque intervention.
Confidentialité & RGPD
Les données personnelles et de santé sont traitées dans le respect du RGPD, accessibles aux seuls professionnels qui organisent l’accompagnement.
Égalité & non-discrimination
Un accompagnement accessible à tous, sans distinction, et des équipes recrutées et traitées avec la même exigence d’équité.
Vos droits, accessibles : la charte des droits et libertés figure dans le livret d’accueil remis à chaque personne ; vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification sur vos données auprès de votre agence ou du délégué à la protection des données du Réseau.
Notre engagement employeur
Un métier qui a du sens, près de chez vous
Derrière chaque accompagnement de qualité, il y a un emploi local, formé et accompagné.
Rejoindre le Réseau AUXI’life, c’est exercer un métier utile, reconnu et soutenu au quotidien.
Rejoindre le Réseau AUXI’life, c’est exercer un métier utile, reconnu et soutenu au quotidien.
Emploi local durable
Formation assurée
Évolution possible
Questions fréquentes
Vos questions sur nos labels et notre RSE
Agrément, crédit d’impôt, formation, données personnelles : voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur la fiabilité du Réseau. Pour votre situation précise, votre agence locale vous répond directement.
Le Réseau AUXI'life est-il agréé pour les services à la personne ?
Oui. Les structures du Réseau interviennent dans le cadre des services à la personne, ce qui ouvre droit à un crédit d’impôt de 50 % pour les bénéficiaires. Selon les activités et les départements, elles sont déclarées et, lorsque la réglementation l’exige, agréées ou autorisées par les autorités compétentes.
Qu'est-ce que la certification Cap'Handéo et qu'apporte-t-elle ?
Cap’Handéo est une certification de référence qui évalue, via un organisme indépendant, la capacité d’un service à accompagner les personnes en situation de handicap. Pour une famille, elle garantit des intervenants formés au handicap et un accompagnement réellement adapté. Découvrir notre expertise handicap.
L'aide à domicile donne-t-elle droit au crédit d'impôt de 50 % ?
Oui. Les heures d’aide à domicile ouvrent droit à un crédit d’impôt égal à 50 % des dépenses, dans la limite des plafonds fixés par la loi. Il s’applique que vous soyez imposable ou non. Votre agence vous remet une estimation claire du reste à charge dès le premier échange.
Comment AUXI'life forme et fait évoluer ses auxiliaires de vie ?
Le Réseau dispose de son propre organisme de formation interne. Chaque auxiliaire de vie bénéficie d’une formation continue adaptée aux situations rencontrées, du grand âge au handicap, et de parcours d’évolution. Voir les métiers du Réseau.
Quels sont les engagements RSE concrets du Réseau ?
Notre responsabilité repose sur trois piliers : social (emplois locaux durables, formation, qualité de vie au travail), territorial et inclusif (plus de 65 agences dans 11 régions, partenariats médico-sociaux), et environnemental (déplacements optimisés, numérique responsable, sobriété).
Comment sont protégées les données personnelles des personnes accompagnées ?
Les données personnelles et de santé sont traitées dans le strict respect du RGPD. L’accès est limité aux personnes qui organisent l’accompagnement, la confidentialité s’impose à tous les intervenants, et chacun dispose d’un droit d’accès et de rectification sur ses données.
Découvrir le Réseau AUXI'life
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